1- Satın almış olduğunuz ürünün değişim ücreti gidiş - dönüş alıcıya aittir güncel değişim ücreti ve kargo kodu için 0 544 220 29 00 destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz anlaşmasız gönderimlerden doğacak yüksek kargo ücretlerinden alıcı sorumludur.
2- Değişimin işlemi için gerekli bilgileri 0 544 220 29 00 whatsapp sipariş hattımız üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek alabilirsiniz.
3- Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için 0 544 220 29 00 whatsapp sipariş hattımız üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
4- İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü kargo adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
güncel değişim ücreti ve kargo kodu için lütfen 0 553 153 01 02 destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz anlaşmasız gönderimlerden doğacak yüksek kargo ücretlerinden alıcı sorumludur.
Yurtdışı iadelerinde kargo ücreti göndericiye aittir. Ürün hasarlı , ayıplı, defolu ve yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti tarafınıza iade edilir.
(Özel indirimli ürün veya kampanyalı ürünlerde ayıplı ve/veya defolu olmadığı sürece iade değişim işlemi gerçekleşmemektedir)
